# AgentOnline > AgentOnline (agentonline.ro) este un asistent AI care răspunde clienților unei firme pe WhatsApp și în chatul de pe site-ul firmei, în limba clientului (implicit română), din informațiile firmei: servicii, prețuri, program, adresă, livrare. Poate da prețul, stocul și statusul comenzilor din magazinul online și poate face programări. Firma își păstrează numărul și aplicația WhatsApp Business pe telefon și poate prelua oricând conversația. Este un serviciu web (SaaS) pentru firme din România, cu probă gratuită de 14 zile, fără card. Actualizat: 2026-10-22. Limba site-ului: română. Prețuri în lei (RON), finale. ## Fapte - **Ce este:** Asistent AI (chatbot cu inteligență artificială) pentru WhatsApp Business și pentru chatul de pe site. - **Pentru cine:** Firme mici și medii din România care primesc întrebări pe WhatsApp: saloane și frizerii, clinici și cabinete, magazine online, restaurante, service auto, agenții imobiliare, cursuri și școli, alte servicii locale. - **Limba:** Răspunde în limba clientului, implicit în română, cu diacritice. Interfața este în română. - **Canale:** WhatsApp (numărul existent al firmei, aplicația WhatsApp Business) și o bulă de chat pe site-ul firmei (un rând de cod). - **De unde știe ce să răspundă:** Din profilul firmei, completat automat după ce lipești adresa site-ului și verificat de proprietar; plus întrebări fixe cu răspunsuri exacte și magazinul online conectat. - **Magazine online:** WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet (produse, preț, stoc, status comandă), feed XML Google Merchant sau CSV, ori pagini de produs citite de pe site (fără status comandă). Catalogul se sincronizează zilnic. - **Statusul comenzii:** Doar după ce verifică dacă comanda aparține clientului (după numărul de WhatsApp sau după emailul/telefonul de la comandă). Spune statusul, produsele, totalul și AWB-ul, dacă există. - **Programări:** În planurile Pro și Business: propune ore libere reale, face, mută și anulează programări; sincronizare cu Google Calendar sau Outlook; memento cu o zi înainte (email sau WhatsApp). - **Mesaje vocale:** Le transcrie și răspunde în scris. - **Controlul proprietarului:** Își păstrează numărul, conversațiile și aplicația WhatsApp Business pe telefon. Când scrie de pe telefon, agentul tace în conversația aceea (implicit 12 ore). În panou: „Preiau eu”, „Dă-i înapoi agentului” și oprirea agentului pentru toate conversațiile. - **Când nu știe:** Spune clientului că revine un coleg, anunță proprietarul în panou (cu motiv și rezumat) și se oprește în conversația aceea. La fel când clientul cere un om. - **Probă gratuită:** 14 zile, fără card, până la 200 de răspunsuri, 1 magazin cu până la 500 de produse. Testare în browser sau pe WhatsApp pe numărul de test AgentOnline: 0750 470 044. Numărul firmei nu se atinge în probă. Programările nu sunt incluse în probă. - **Conectarea numărului:** După alegerea abonamentului: cod QR scanat din aplicația WhatsApp Business, cu contul de Facebook care administrează firma; durează cam 5 minute. Din WhatsApp obișnuit se trece gratuit la WhatsApp Business, cu tot cu conversații. - **Plată:** Lunar sau anual (anual = 10 luni plătite pentru 12), cu cardul, prin Stripe; factură fiscală pe email. Prețurile sunt finale: firma operatoare nu este plătitoare de TVA. Anulare oricând, cu efect la finalul perioadei plătite. - **Costuri WhatsApp:** Agentul răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore; pentru aceste răspunsuri Meta nu percepe taxe suplimentare. - **Operator:** CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L., CUI 44820819, J10/1108/2021, Sat Topliceni nr. 214, Com. Topliceni, jud. Buzău, România. - **Contact:** contact@agentonline.ro · WhatsApp +40 750 470 044 · https://agentonline.ro ## Prețuri - **Start:** 99 lei pe lună sau 990 lei pe an. 500 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 1 magazin, până la 500 de produse; fără programări. - **Pro:** 199 lei pe lună sau 1.990 lei pe an. 2.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 3 magazine, până la 5.000 de produse; programări + până la 300 de mementouri pe WhatsApp pe lună. - **Business:** 399 lei pe lună sau 3.990 lei pe an. 6.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 10 magazine, până la 50.000 de produse; programări + până la 1.000 de mementouri pe WhatsApp pe lună. - Probă gratuită: 14 zile, fără card. - Pagina de prețuri: https://agentonline.ro/preturi ## Cum pornești 1. Îți faci cont pe agentonline.ro (butonul „Încearcă gratuit”). 2. Lipești adresa site-ului firmei; agentul preia serviciile, prețurile și programul. Verifici și corectezi. 3. Testezi gratuit 14 zile: în browser sau pe WhatsApp, pe numărul de test 0750 470 044. 4. Alegi abonamentul și conectezi numărul firmei prin cod QR din aplicația WhatsApp Business (cam 5 minute). 5. Agentul răspunde; tu vezi tot în panou și pe telefon și preiei oricând. ## Limite - Nu trimite campanii, newslettere sau mesaje în masă: răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore. - Nu plasează comenzi, nu încasează plăți și nu modifică date în magazinul online (doar citește). - Agenda de programări are o singură coloană: două programări confirmate nu se suprapun (nu împarte pe mai mulți angajați care lucrează în paralel). - Programările nu sunt incluse în planul Start și nici în proba gratuită. - Un abonament = un număr de WhatsApp. - Nu oferă sfaturi medicale, juridice sau financiare; astfel de întrebări le poate preda unui om, dacă așa e configurat. - Răspunde din informațiile date de firmă; dacă profilul e incomplet sau vechi, răspunsurile pot fi incomplete. Proprietarul verifică profilul înainte de pornire. - Răspunsurile nefolosite într-o lună nu se reportează; când se termină, agentul se oprește până luna următoare sau până la un plan mai mare. ## Detalii pe soluții și domenii ### Chatbot WhatsApp pentru firme din România: cum alegi și ce poate face URL: https://agentonline.ro/solutii/chatbot-whatsapp-firme AgentOnline este un chatbot WhatsApp cu inteligență artificială pentru firmele din România. Răspunde în română clienților care scriu pe numărul tău de WhatsApp Business, din informațiile firmei tale (servicii, prețuri, program, adresă), poate da prețul și stocul din magazinul online și poate face programări. Îți păstrezi numărul și aplicația pe telefon și preiei oricând. Costă 99 lei, 199 lei sau 399 lei pe lună (preț final), cu 14 zile de probă gratuită, fără card. Ce face: - Întrebările care se repetă: Program, adresă, parcare, prețuri, termene de livrare, ce acte trebuie aduse. Asistentul răspunde imediat, inclusiv seara și în weekend. - Prețuri și stoc din magazin: Conectezi magazinul online (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet sau un feed) și agentul spune prețul, dacă produsul e pe stoc și trimite linkul. - Statusul comenzii: Clientul dă numărul comenzii, agentul verifică dacă îi aparține (după telefon sau email) și spune statusul și AWB-ul, dacă magazinul îl are. - Programări: Cu Pro sau Business, agentul propune ore libere, face programarea și o pune în agendă; se poate sincroniza cu Google Calendar sau Outlook. - Mesaje vocale: Clientul trimite un mesaj vocal, agentul îl transcrie și răspunde în scris. Tu vezi textul în panou. - Chatul de pe site: Același agent poate răspunde și într-o bulă de chat pe site-ul tău, cu aceleași informații. Ce nu face: - Răspunde doar clienților care ți-au scris în ultimele 24 de ore: nu trimite campanii sau mesaje în masă. - Este instruit să răspundă doar din profilul firmei și din magazinul conectat; de aceea verifici profilul înainte de pornire și îl ții la zi. - Un abonament înseamnă un număr de WhatsApp. Întrebări frecvente: - Î: Am nevoie de WhatsApp Business API sau de un număr nou? R: Nu. Folosești numărul existent din aplicația WhatsApp Business, conectat prin cod QR. Dacă ai WhatsApp obișnuit, treci gratuit la WhatsApp Business, cu tot cu conversații. - Î: Chatbotul răspunde în română corectă? R: Da. Răspunde în limba în care scrie clientul (implicit română), cu diacritice, chiar dacă clientul scrie fără. - Î: Cât costă un chatbot WhatsApp pentru firma mea? R: La AgentOnline: Start 99 lei, Pro 199 lei, Business 399 lei pe lună, prețuri finale. La plata anuală plătești 10 luni pentru 12. Detalii pe pagina de prețuri. - Î: Plătesc separat la Meta pentru mesaje? R: Agentul răspunde doar clienților care v-au scris în ultimele 24 de ore; pentru aceste răspunsuri Meta nu percepe taxe suplimentare. - Î: Pot opri chatbotul oricând? R: Da, pentru o singură conversație („Preiau eu”) sau pentru toate, dintr-un buton. ### Asistent AI pentru magazinul online pe WhatsApp: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag URL: https://agentonline.ro/solutii/asistent-ai-magazin-online-whatsapp AgentOnline conectează magazinul online la WhatsApp: asistentul AI caută produsele, spune prețul și stocul, trimite linkul produsului și dă statusul unei comenzi (după ce verifică dacă aparține clientului). Platforme: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet, plus orice magazin cu feed XML (Google Merchant) sau CSV. Start (99 lei/lună): 1 magazin, 500 de produse; Pro (199 lei/lună): 3 magazine, 5.000 de produse; Business (399 lei/lună): 10 magazine, 50.000 de produse. Ce face: - „Îl mai aveți pe stoc?”: Agentul caută produsul în catalogul sincronizat și spune dacă e disponibil, la ce preț, cu linkul de comandă. - „Unde e comanda mea?”: Cere numărul comenzii și verifică dacă aparține clientului (după numărul de WhatsApp sau după emailul/telefonul de la comandă). Abia apoi spune statusul și AWB-ul. - Variante și mărimi: Dacă produsul are variante, agentul spune ce e disponibil, din datele magazinului. - Livrare și retur: Termene, costuri și politica de retur, din profilul firmei. Le scrii o singură dată. - Recomandări simple: „Aveți ceva asemănător, mai ieftin?” Agentul caută în catalog și propune produse existente. - Aceleași răspunsuri pe site: Bula de chat de pe site folosește același catalog și aceleași reguli. Ce nu face: - Nu plasează comenzi și nu încasează plăți: trimite linkul produsului, comanda se face pe site. - Nu modifică stocuri, prețuri sau comenzi în magazin; doar citește. - Din feed sau din pagini de site nu se poate verifica statusul comenzilor. Întrebări frecvente: - Î: Funcționează cu WooCommerce? R: Da. Conectezi magazinul WooCommerce din pagina Conectări, aprobi accesul din WordPress, iar agentul vede produsele, prețurile, stocul și comenzile. - Î: Funcționează cu Shopify? R: Da. Produsele, prețurile și stocul se sincronizează, iar la conectarea directă agentul poate verifica și statusul comenzilor. - Î: Am Gomag sau MerchantPro. Merge? R: Da, ambele platforme sunt suportate, cu produse și status de comandă. La fel PrestaShop și Shoptet. - Î: Cât de des se actualizează stocul? R: Catalogul se sincronizează zilnic din magazin (și la cerere, din pagina Conectări). Pentru statusul comenzilor, agentul întreabă magazinul în momentul conversației. - Î: Poate agentul să facă el comanda? R: Nu. Trimite linkul produsului, iar clientul comandă pe site. Așa rămân neschimbate plata, facturarea și livrarea. ### Programări automate pe WhatsApp: clientul își alege ora, tu vezi totul în agendă URL: https://agentonline.ro/solutii/programari-automate-whatsapp Cu AgentOnline (planurile Pro și Business), asistentul AI face programări direct în conversația de WhatsApp sau în chatul de pe site: află serviciul și ziua, propune 2–3 ore libere reale din agendă, confirmă programarea și o poate muta sau anula la cererea clientului. Programările apar în agenda AgentOnline și se pot sincroniza cu Google Calendar sau Outlook. Pro costă 199 lei pe lună și include până la 300 de mementouri pe WhatsApp; Business costă 399 lei pe lună, cu până la 1.000 de mementouri. Ce face: - Programare nouă: Clientul spune ce vrea și când; agentul propune 2–3 ore libere și confirmă cu ziua, ora, serviciul și prețul. - Mutare sau anulare: Clientul scrie „nu mai pot joi”; agentul îi găsește programarea, propune altă oră sau o anulează. Doar programările acelui client. - Memento cu o zi înainte: Pe email (dacă știi emailul clientului) sau pe WhatsApp, în limita planului. Mai puține locuri goale. - Sincronizare cu calendarul: Conectezi Google Calendar sau Outlook; programările făcute de agent apar acolo, lângă restul activității tale. - Programări manuale: Adaugi tu programările primite la telefon, ca agentul să nu dea aceeași oră altcuiva. - Aceeași agendă și pe site: Chatul de pe site folosește aceleași ore libere, deci nu apar suprapuneri între canale. Ce nu face: - O singură coloană în agendă: nu gestionează mai mulți angajați în paralel. - Nu încasează avansuri sau plăți pentru programări. - Programările nu sunt incluse în planul Start și nici în proba gratuită. Întrebări frecvente: - Î: Poate clientul să-și mute singur programarea pe WhatsApp? R: Da. Scrie că vrea altă zi sau oră, iar agentul îi caută programarea, propune ore libere și o mută. Poate și să o anuleze. - Î: Se sincronizează cu Google Calendar? R: Da, poți conecta Google Calendar sau Outlook. Programările făcute de agent apar în calendarul conectat. - Î: Trimite mementouri înainte de programare? R: Da, cu o zi înainte: pe email, dacă știi emailul clientului, sau pe WhatsApp, în limita planului (Pro: 300 pe lună, Business: 1.000 pe lună). - Î: Ce se întâmplă dacă iau o programare la telefon? R: O adaugi manual în agendă, iar agentul nu mai oferă ora aceea. - Î: Pot încerca programările în proba gratuită? R: Nu; programările sunt în Pro și Business. În probă testezi răspunsurile despre firmă, prețuri și program. ### Asistent pe WhatsApp pentru saloane, frizerii și barbershop-uri URL: https://agentonline.ro/pentru/saloane-frizerii Pentru saloane și frizerii, AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările despre servicii și prețuri și face programări la orele libere din agendă (planul Pro, 199 lei pe lună). Clientul își poate muta sau anula singur programarea în conversație, primește memento cu o zi înainte, iar tu vezi totul în agendă sau în Google Calendar. Agenda are o singură coloană, deci se potrivește cel mai bine unui salon cu un singur post de lucru sau unui frizer independent. Ce face: - „Cât costă un tuns + barbă?”: Răspunde din lista ta de servicii, cu prețul exact sau „de la”, cum l-ai scris. - „Aveți liber sâmbătă?”: Propune 2–3 ore libere, ținând cont de durata fiecărui serviciu (un balayage ocupă mai mult decât un tuns). - Mutări de ultim moment: Clientul scrie „întârzii, putem muta?”; agentul caută altă oră liberă și mută programarea. - Memento cu o zi înainte: Mai puține locuri goale în agendă din cauza programărilor uitate. - Întrebări practice: Adresă, parcare, plata cu cardul, ce produse folosiți: o singură dată în profil, apoi răspunde singur. - Mesaje vocale: Mulți clienți trimit vocale; agentul le transcrie și răspunde în scris. Ce nu face: - O singură coloană în agendă: nu împarte programările pe mai mulți stiliști care lucrează simultan. - Nu încasează avans pentru programare. - Nu trimite oferte sau promoții în masă: răspunde doar clienților care ți-au scris. Întrebări frecvente: - Î: Pot lăsa agentul să programeze doar anumite servicii? R: Da. Programează doar serviciile din lista ta; pentru restul îl poți instrui să cheme un om (de exemplu, pentru o corecție de culoare). - Î: Văd programările pe telefon? R: Da, în panoul AgentOnline (merge și pe mobil) și, dacă îl conectezi, în Google Calendar sau Outlook. - Î: Ce fac cu programările primite la telefon? R: Le adaugi manual în agendă, ca agentul să nu dea aceeași oră altui client. - Î: Mai pot răspunde eu clienților fideli? R: Oricând. Scrii de pe telefon, iar agentul tace în conversația aceea (implicit 12 ore). ### Asistent pe WhatsApp pentru clinici, cabinete medicale și stomatologice URL: https://agentonline.ro/pentru/clinici-cabinete Pentru clinici și cabinete (medicale, stomatologice, veterinare, de psihologie sau kinetoterapie), AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările administrative: program, tarife, adresă, acte și pregătirea pentru consultație, și face programări la orele libere (Pro, 199 lei/lună; Business, 399 lei/lună, pentru volum mare). Nu oferă sfaturi medicale: întrebările despre simptome sau tratamente le predă unui om din echipă. Ce face: - Tarife și servicii: Consultație, control, ecografie, detartraj: prețurile din lista ta, cu mențiunile tale (ex. „prețul final se stabilește după consult”). - Programări la consultații: Ore libere reale, după durata fiecărui tip de consultație; confirmare, mutare, anulare. - Pregătirea pentru vizită: „Trebuie să vin nemâncat?”, „ce acte aduc?”: răspunsuri din instrucțiunile pe care le scrii tu. - Memento cu o zi înainte: Mai puține neprezentări; pe email sau pe WhatsApp, în limita planului. - Predare către recepție: Orice întrebare despre simptome, rezultate sau tratament ajunge la un om, cu un rezumat al conversației. - Program de sărbători: Actualizezi programul o dată, iar agentul îl comunică tuturor celor care întreabă. Ce nu face: - Nu oferă sfaturi medicale, diagnostice sau interpretări de rezultate. - Nu are acces la dosarele pacienților sau la alte programe ale clinicii. - O singură coloană în agendă: nu împarte programările pe mai mulți medici simultan. Întrebări frecvente: - Î: Poate agentul să răspundă la întrebări medicale? R: Nu e făcut pentru asta. Îl configurezi să predea unui om orice întrebare despre simptome, tratamente sau rezultate, iar el îi spune pacientului că revine un coleg. - Î: Se potrivește și pentru un cabinet veterinar? R: Da, pentru program, tarife, programări și pregătirea vizitei. Aceeași regulă: întrebările despre starea animalului merg la medic. - Î: Cine e responsabil de datele pacienților? R: Cabinetul e operator; AgentOnline e persoană împuternicită, conform acordului de prelucrare a datelor (DPA) publicat pe site. - Î: Pot opri agentul în zilele în care recepția e liberă? R: Da, îl oprești sau îl pornești dintr-un buton, pentru toate conversațiile sau doar pentru una. ### Asistent pe WhatsApp pentru magazine online mici și medii URL: https://agentonline.ro/pentru/magazine-online Pentru magazinele online mici și medii, AgentOnline preia pe WhatsApp și în chatul de pe site întrebările de dinaintea comenzii (produs, mărime, stoc, preț, livrare, retur) și pe cele de după (statusul comenzii și AWB-ul, verificate după telefonul sau emailul clientului). Se conectează la WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet sau la un feed. Start costă 99 lei pe lună pentru un magazin cu până la 500 de produse. Ce face: - Înainte de comandă: Mărimi, culori, compatibilitate, stoc, preț, cu linkul direct spre produs. - Livrare și plată: Curieri, termene, cost, ramburs sau card: scrise o dată în profil. - După comandă: „Când ajunge?” Statusul și AWB-ul, după ce agentul verifică dacă comanda aparține clientului. - Retururi: Explică politica de retur pe scurt și cheamă un om pentru cazurile care nu intră în regulă. - Seara și în weekend: Când vin cele mai multe întrebări de la cumpărătorii care navighează după program. - Chat pe site: Aceeași bulă de chat pe magazin, pentru cine nu vrea să treacă pe WhatsApp. Ce nu face: - Nu plasează comenzi, nu încasează plăți și nu modifică nimic în magazin. - Nu trimite mesaje de marketing sau notificări de comandă din proprie inițiativă. - Statusul comenzilor nu se poate verifica dacă magazinul e conectat doar prin feed. Întrebări frecvente: - Î: Am un magazin pe WooCommerce cu 2.000 de produse. Ce plan îmi trebuie? R: Pro: până la 5.000 de produse și 3 magazine. Start acoperă până la 500 de produse. - Î: Agentul poate trimite clienților notificări de livrare? R: Nu. Răspunde doar când clientul scrie. Notificările de comandă rămân în sistemul magazinului tău. - Î: Ce se întâmplă la o reclamație? R: Îl configurezi să predea reclamațiile unui om. Te anunță în panou și se oprește în conversația aceea. ### Asistent pe WhatsApp pentru restaurante, pizzerii și cafenele URL: https://agentonline.ro/pentru/restaurante Pentru restaurante, pizzerii și cafenele, AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările despre meniu, prețuri, program, zona și costul livrării, opțiuni vegetariene sau alergeni (doar din informațiile scrise de restaurant). Pentru rezervări de masă, agentul notează data, ora și numărul de persoane și predă conversația unui om care confirmă. Comenzile se fac în continuare pe canalele restaurantului. Start costă 99 lei pe lună. Ce face: - Meniu și prețuri: Din meniul de pe site sau din textul pe care îl lipești în profil. - Program și sărbători: Program zilnic, zile libere, program special de sărbători. - Zona de livrare: Unde livrați, cost, comandă minimă, timp estimat, dacă le scrii. - Alergeni și preferințe: Răspunde doar din informațiile scrise de tine; dacă nu știe sigur, cheamă un om. - Detalii pentru rezervare: Data, ora, numărul de persoane, ocazia; apoi un om confirmă masa. - Evenimente private: Strânge cerințele (număr de invitați, buget, dată) și predă conversația managerului. Ce nu face: - Nu preia comenzi de mâncare și nu încasează plăți. - Nu confirmă singur rezervările de masă: le notează și cheamă un om. - La alergeni răspunde doar din informațiile scrise de restaurant. Întrebări frecvente: - Î: Poate agentul să ia comenzi de livrare? R: Nu. Răspunde la întrebări și trimite clientul pe canalul tău de comenzi (site, telefon sau platforma de livrare). - Î: Pot pune meniul ca fișier PDF? R: Agentul citește textul de pe site sau pe cel scris în profil. Dacă meniul e doar în PDF sau în poze, copiază textul în profil. - Î: Cum schimb meniul zilei? R: Actualizezi textul din profil; agentul folosește imediat varianta nouă. ### Asistent pe WhatsApp pentru service auto și vulcanizări URL: https://agentonline.ro/pentru/service-auto Pentru service auto, ITP și vulcanizare, AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările despre program, servicii și prețuri orientative și face programări la revizie, ITP sau schimb de anvelope (Pro, 199 lei/lună). Pentru o ofertă de reparație, agentul adună datele mașinii (marcă, model, an, problema) și predă conversația mecanicului sau consilierului de service. Ce face: - Programări la ITP sau revizie: Ore libere reale, după durata fiecărui serviciu, cu confirmare și memento. - Sezonul de anvelope: În perioada de schimb, agentul preia programările și răspunde la tarif, fără coadă la telefon. - Prețuri orientative: Manoperă, ITP, geometrie, încărcare freon: prețurile tale, cu mențiunea că piesele se stabilesc la evaluare. - Cerere de ofertă: Agentul întreabă marca, modelul, anul și ce problemă are mașina, apoi cheamă un om cu un rezumat. - Stoc de anvelope sau piese: Dacă ai un magazin online sau un feed de produse, agentul poate spune ce e pe stoc și la ce preț. - Program și adresă: Inclusiv sâmbăta, sărbătorile și indicații de acces. Ce nu face: - Nu face diagnostic și nu dă oferte pentru reparații cu piese; adună datele și cheamă un om. - Nu are acces la programul de gestiune al service-ului. - O singură coloană în agendă. Întrebări frecvente: - Î: Poate agentul să dea prețul unei reparații? R: Doar dacă prețul e fix și scris în profil (de exemplu ITP sau manopera standard). Pentru reparații cu piese adună datele mașinii și predă conversația unui om. - Î: Funcționează și pentru vulcanizare? R: Da: programări la schimb de anvelope, tarife pe dimensiune (dacă le scrii) și, cu un feed de produse, stocul de anvelope. - Î: Pot primi poze cu mașina pe WhatsApp? R: Clienții pot trimite poze ca de obicei și le vezi în WhatsApp Business pe telefon. Agentul răspunde la mesajele text și la cele vocale; pozele le evaluează un om din service. ### Asistent pe WhatsApp pentru agenții imobiliare și dezvoltatori URL: https://agentonline.ro/pentru/imobiliare Pentru agenții imobiliare și dezvoltatori, AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările din anunțuri (preț, suprafață, zonă, disponibilitate), din informațiile de pe site sau dintr-un feed de proprietăți, pune întrebările de calificare (buget, zonă, număr de camere, finanțare) și programează vizionări (Pro, 199 lei/lună). Negocierea și consultanța rămân la agentul imobiliar, căruia i se predă conversația cu un rezumat. Ce face: - Întrebări din anunț: „Mai e disponibil?”, „ce etaj?”, „are parcare?”: din informațiile proprietății. - Calificarea cererii: Buget, zonă, camere, termen de mutare, finanțare: întrebările pe care le alegi tu. - Vizionări: Ore libere din agenda ta, confirmare și memento cu o zi înainte (Pro). - Predare cu rezumat: Când clientul e gata de discuție, te anunță cu un rezumat al cerințelor. - Proprietăți similare: Dacă proprietățile sunt într-un feed, agentul caută și propune altele, după buget și zonă. - Proiecte noi: Pentru dezvoltatori: tipuri de apartamente, prețuri de pornire, termen de finalizare, din materialele proiectului. Ce nu face: - Nu negociază prețul și nu oferă consultanță juridică sau de creditare. - Nu se conectează direct la portalurile de anunțuri; folosește site-ul tău, profilul sau un feed. - Un abonament înseamnă un număr de WhatsApp. Întrebări frecvente: - Î: Agentul poate negocia prețul? R: Nu. Răspunde la întrebările de bază, califică cererea și programează vizionarea; negocierea rămâne la agentul imobiliar. - Î: Am anunțurile pe portaluri. Le poate citi? R: Nu direct de pe portaluri. Le poate citi de pe site-ul agenției sau dintr-un feed XML/CSV, ori le scrii în profil. - Î: Pot folosi același număr din anunțuri? R: Da. Numărul și aplicația WhatsApp Business rămân pe telefonul tău; doar conectezi numărul la AgentOnline. ### Asistent pe WhatsApp pentru cursuri, școli private, after-school și meditații URL: https://agentonline.ro/pentru/cursuri-scoli Pentru cursuri, școli private, after-school, școli de șoferi și meditații, AgentOnline răspunde pe WhatsApp la întrebările dinaintea înscrierii (program, grupe, prețuri, vârste, locație, acte), programează ședințe de probă sau întâlniri de informare (Pro, 199 lei/lună) și predă unui om cererile de înscriere. Start, 99 lei/lună, acoperă doar răspunsurile, fără programări. Ce face: - Program și grupe: Zile, ore, nivel, vârstă, câte locuri, din informațiile tale. - Prețuri și reduceri: Taxa lunară, pachete, reducere pentru frați, dacă le ai scrise. - Ședință de probă: Ore libere reale pentru o oră de probă sau o întâlnire de informare, cu memento (Pro). - Acte și înscriere: Ce trebuie adus la înscriere; cererea propriu-zisă o preia un om. - Școli de șoferi: Categorii, durată, preț, acte pentru dosar, program la sală. - Anunțuri pentru cine întreabă: Vacanțe, zile libere, schimbări de program, comunicate când părinții întreabă. Ce nu face: - Nu face înscrierea propriu-zisă și nu încasează taxe. - Agenda are o singură coloană: o programare odată. - Nu trimite anunțuri în masă către părinți; răspunde când este întrebat. Întrebări frecvente: - Î: Poate agentul să țină evidența locurilor libere din grupe? R: Nu automat. Scrii în profil ce grupe mai au locuri și actualizezi când se ocupă. - Î: Funcționează pentru o școală de șoferi? R: Da: categorii, prețuri, acte pentru dosar, program la sală și programarea unei întâlniri de informare. - Î: Pot folosi agentul doar în perioada de înscrieri? R: Da. Îl poți opri oricând dintr-un buton; abonamentul se anulează din pagina Abonament, cu efect la finalul perioadei plătite. ## Întrebări frecvente din ghiduri ### WhatsApp Business pentru firme mici: ghid complet 2026 URL: https://agentonline.ro/ghiduri/whatsapp-business-firme-mici-ghid-complet - Î: Care e diferența dintre aplicația WhatsApp Business și platforma WhatsApp Business? R: Aplicația este pentru telefon și are unelte de bază pentru firme: profil, catalog, etichete, mesaje automate fixe. Platforma (API) este pentru integrare cu alte sisteme, cum ar fi un inbox comun sau un asistent automat, și se folosește prin intermediul unui furnizor. - Î: Pot folosi un asistent AI fără să schimb numărul de WhatsApp? R: Cu AgentOnline, da: conectezi numărul pe care îl folosești deja în aplicația WhatsApp Business și continui să răspunzi de pe telefon, în timp ce asistentul răspunde în paralel. - Î: Pot trimite oferte clienților pe WhatsApp? R: Politica WhatsApp Business cere acordul oamenilor înainte de a-i contacta din proprie inițiativă, iar mesajele inițiate de firmă în afara ferestrei de 24 de ore au reguli separate. AgentOnline nu trimite oferte sau campanii; răspunde doar conversațiilor începute de clienți. - Î: Merită catalogul din aplicație dacă am magazin online? R: Pentru puține produse, da. Pentru un magazin cu multe produse care se schimbă des, e greu de ținut la zi manual; un asistent care citește direct din magazin, cu prețuri și stoc sincronizate, e mai practic. - Î: Cât costă AgentOnline? R: Planurile încep de la 99 lei pe lună (preț final), după numărul de răspunsuri automate. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card. ### Asistent AI pe WhatsApp: configurare pas cu pas pentru firme URL: https://agentonline.ro/ghiduri/asistent-ai-whatsapp-configurare-pas-cu-pas - Î: Cât durează configurarea unui asistent AI pe WhatsApp? R: Depinde mai ales de cât de pregătite sunt informațiile firmei. Pașii din cont sunt puțini; timpul real se duce pe verificarea profilului și pe testare, care merită făcute cu atenție. - Î: Pot testa asistentul fără să-mi conectez numărul de WhatsApp? R: Da. Îi poți scrie în „Încearcă agentul” sau poți testa gratuit pe numărul nostru de WhatsApp, cu un cod primit în cont, fără să-ți legi numărul. - Î: Ce se numără ca „răspuns” în planuri? R: Orice mesaj trimis automat clientului: răspunsul agentului, un răspuns din întrebările fixe sau mesajul de absență. Mesajele scrise de tine nu se numără. - Î: Pot opri asistentul oricând? R: Da, cu un singur buton, în întregime. Poți și să preiei doar o conversație, din inbox cu „Preiau eu” sau răspunzând de pe telefon. - Î: Ce platforme de magazin online pot conecta? R: WooCommerce și Shopify cu un clic; PrestaShop, Gomag, MerchantPro și Shoptet cu o cheie API; orice altă platformă printr-un feed de produse sau direct din site. Produsele se recitesc zilnic. ### Top 10 soluții de asistent și chatbot pentru WhatsApp Business în 2026 URL: https://agentonline.ro/ghiduri/top-10-solutii-chatbot-whatsapp-business - Î: De ce nu ați dat note soluțiilor? R: Pentru că nevoile diferă mult de la o firmă la alta și pentru că nu am testat în profunzime fiecare soluție. Am comparat doar informații verificabile de pe site-urile publice ale furnizorilor. - Î: De ce apare AgentOnline primul? R: Pentru că este produsul nostru și îl putem descrie cel mai detaliat, și pentru că, dintre soluțiile din listă, este singura la care am găsit interfață în română, prețuri în lei și integrări cu platforme de magazin folosite în România. Ordinea nu este un clasament. - Î: Pot folosi aplicația WhatsApp Business împreună cu un asistent AI? R: Cu AgentOnline, da: conectezi numărul pe care îl folosești deja în aplicația WhatsApp Business și continui să răspunzi de pe telefon. Pentru celelalte soluții, verifică pe site-ul furnizorului dacă permit același lucru. - Î: Cât de actuale sunt informațiile? R: Au fost verificate pe site-urile publice ale furnizorilor la 15 octombrie 2026. Ofertele, prețurile și funcțiile se pot schimba, așa că verifică întotdeauna pagina furnizorului înainte de a alege. ### Răspunsuri automate pe WhatsApp pentru firme: ghid practic URL: https://agentonline.ro/ghiduri/raspunsuri-automate-whatsapp-business - Î: Trebuie să schimb numărul de WhatsApp ca să am răspunsuri automate? R: Nu. Cu AgentOnline conectezi numărul pe care îl folosești deja în aplicația WhatsApp Business și continui să folosești aplicația pe telefon ca până acum. - Î: Ce diferență este între mesajele automate din aplicație și un asistent AI? R: Mesajele din aplicație sunt texte fixe, trimise la fel oricui. Un asistent AI înțelege întrebarea și răspunde din informațiile firmei: prețuri, program, produse, livrare. Când nu știe, cheamă un om. - Î: Poate asistentul să inventeze prețuri sau oferte? R: Agentul este instruit să folosească doar informațiile din profilul firmei și din magazinul conectat și să nu inventeze prețuri, termene, stocuri sau reduceri. Dacă nu știe ceva sigur, spune că verifică cu un coleg și te anunță. - Î: Pot trimite campanii sau oferte cu AgentOnline? R: Nu. AgentOnline răspunde doar clienților care v-au scris în ultimele 24 de ore. Nu trimite mesaje promoționale sau campanii. ### Ce întrebări ale clienților merită automatizate pe WhatsApp URL: https://agentonline.ro/ghiduri/intrebari-clienti-de-automatizat-whatsapp - Î: Câte întrebări fixe ar trebui să am? R: Nu există un număr corect. Începe cu întrebările care apar cel mai des în conversațiile tale reale și adaugă altele pe măsură ce le observi în inbox. Pentru restul, asistentul folosește profilul firmei. - Î: Poate asistentul să confirme programări? R: Dacă asistentul nu are acces la calendarul tău, recomandarea noastră este să culeagă detaliile și să predea conversația unui coleg care confirmă ora. Așa eviți promisiuni pentru intervale ocupate. - Î: Ce se întâmplă dacă un client întreabă ceva ce nu e în profil? R: Agentul este instruit să nu inventeze. Spune că verifică cu un coleg, te anunță în inbox și se oprește din răspuns în conversația respectivă. - Î: Pot automatiza răspunsurile despre statusul comenzilor? R: Da, dacă ai magazinul online conectat. Statusul se dă doar dacă numărul de WhatsApp, emailul sau telefonul clientului se potrivesc cu cele de pe comandă. ### Mesaje de întâmpinare și de absență pe WhatsApp: cum le scrii URL: https://agentonline.ro/ghiduri/mesaj-intampinare-absenta-whatsapp - Î: Mesajul de absență se trimite la fiecare mesaj al clientului? R: În AgentOnline, nu. Mesajul de absență pleacă cel mult o dată la 12 ore în aceeași conversație, ca să nu primească clientul același text de mai multe ori. - Î: Pot folosi și mesajele automate din aplicația WhatsApp Business și AgentOnline? R: Se poate, dar riști ca clientul să primească mai multe mesaje unul după altul. Recomandarea noastră este să alegi un singur loc pentru fiecare tip de mesaj și să testezi de pe alt telefon ce primește clientul. - Î: Ce e mai bine noaptea: mesaj de absență sau asistent care răspunde? R: Depinde de întrebările pe care le primești. Dacă cele mai multe sunt simple (preț, stoc, livrare, adresă), asistentul îi ajută pe clienți imediat. Dacă aproape toate cer un om, un mesaj de absență clar e suficient. - Î: Cât de lung ar trebui să fie un mesaj de întâmpinare? R: Scurt: două-trei propoziții, cu salut și numele firmei, ce poate întreba clientul și ce urmează. Pe telefon, mesajele lungi nu sunt citite până la capăt. ### Cum predai conversația de la asistentul AI unui om din echipă URL: https://agentonline.ro/ghiduri/predare-conversatie-asistent-ai-om - Î: Ce se întâmplă dacă răspund eu de pe telefon în timp ce agentul e pornit? R: Agentul vede că ai scris și se oprește în conversația respectivă pentru o perioadă: implicit 12 ore, reglabilă între 1 și 72 de ore. - Î: Cum dau conversația înapoi agentului? R: Din inbox, cu butonul „Dă-i înapoi agentului”. Dacă ai preluat răspunzând de pe telefon, agentul revine singur după ce trece pauza setată. - Î: Pot schimba mesajul pe care îl primește clientul la predare? R: Da. Implicit este „Mulțumim! Un coleg preia conversația și vă răspunde aici cât de curând.”, dar îl poți înlocui cu textul tău. - Î: De unde știu de ce a fost predată o conversație? R: În inbox, conversația predată apare marcată, cu motivul predării și un scurt rezumat, iar ultimele predări apar și pe prima pagină a contului. ### Bune practici și consimțământ în mesajele WhatsApp ale firmei URL: https://agentonline.ro/ghiduri/bune-practici-consimtamant-whatsapp-business - Î: Am nevoie de acordul clientului ca să-i răspund pe WhatsApp? R: Când clientul îți scrie el primul, se așteaptă la un răspuns la întrebarea lui. Pentru mesaje trimise din proprie inițiativă, mai ales promoționale, politica WhatsApp Business cere acordul prealabil al persoanei. Verifică versiunea la zi a politicii și, la nevoie, cere sfatul unui specialist. - Î: Trebuie să le spun clienților că le răspunde un asistent automat? R: Recomandăm transparența. Agentul AgentOnline spune, dacă este întrebat direct, că este asistentul virtual al firmei și că un coleg poate prelua. Poți menționa și în profil sau în mesajul de întâmpinare că unele răspunsuri sunt automate. - Î: Cine este operatorul datelor din conversațiile cu clienții? R: Pentru mesajele clienților tăi, firma ta este operatorul de date, iar AgentOnline este persoana împuternicită care le prelucrează pentru a furniza serviciul. Detaliile sunt în politica de confidențialitate AgentOnline. - Î: Poate AgentOnline să trimită oferte sau campanii pe WhatsApp? R: Nu. AgentOnline răspunde doar clienților care v-au scris în ultimele 24 de ore și nu trimite mesaje promoționale. ## Pagini principale - [Prima pagină](https://agentonline.ro/): ce face asistentul, cum funcționează, întrebări frecvente. - [Fișa produsului](https://agentonline.ro/despre): fapte, prețuri, limite, datele firmei. - [Prețuri](https://agentonline.ro/preturi): planurile Start, Pro, Business. - [Soluții](https://agentonline.ro/solutii): pe nevoi și pe domenii de activitate. - [Ghiduri](https://agentonline.ro/ghiduri): ghiduri despre WhatsApp Business și asistenți AI. ## Soluții - [Chatbot WhatsApp pentru firme din România: cum alegi și ce poate face](https://agentonline.ro/solutii/chatbot-whatsapp-firme): Diferența dintre un chatbot cu meniuri și un asistent AI, ce întrebări să-i pui unui furnizor și cum arată un chatbot WhatsApp făcut pentru firmele din România. - [Asistent AI pentru magazinul online pe WhatsApp: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag](https://agentonline.ro/solutii/asistent-ai-magazin-online-whatsapp): Ce poate spune asistentul despre produse și comenzi după ce conectezi magazinul, cum se verifică o comandă, ce platforme sunt suportate și ce plan ți se potrivește. - [Programări automate pe WhatsApp: clientul își alege ora, tu vezi totul în agendă](https://agentonline.ro/solutii/programari-automate-whatsapp): Cum face asistentul programări direct în conversația de WhatsApp: ore libere reale, confirmare, mutare, anulare, memento cu o zi înainte și sincronizare cu calendarul. ## Pe domenii - [Saloane și frizerii](https://agentonline.ro/pentru/saloane-frizerii): Pentru salonul în care telefonul sună în timp ce ai foarfeca în mână: prețuri, ore libere, programări, mutări și mementouri, direct pe WhatsApp. - [Clinici și cabinete](https://agentonline.ro/pentru/clinici-cabinete): Pentru cabinetele în care recepția e ocupată: răspunsuri despre program, tarife și pregătirea pentru consultație, programări și reguli clare pentru ce nu se discută pe chat. - [Magazine online](https://agentonline.ro/pentru/magazine-online): Ziua unui magazin online mic: întrebări despre mărimi, stoc, livrare și „unde e coletul”. Cum le preia asistentul și ce rămâne la tine. - [Restaurante și cafenele](https://agentonline.ro/pentru/restaurante): Pentru restaurantul în care la ora prânzului nu are nimeni timp de telefon: meniul, programul, livrarea și detaliile de rezervare, preluate pe WhatsApp. - [Service auto](https://agentonline.ro/pentru/service-auto): Pentru service-ul în care toată lumea are mâinile ocupate: programări la revizie, ITP sau schimb de anvelope, prețuri orientative și cereri de ofertă trimise mai departe. - [Agenții imobiliare](https://agentonline.ro/pentru/imobiliare): Pentru agențiile la care cererile vin din anunțuri, la orice oră: răspunsuri despre proprietăți, întrebări de calificare și programarea vizionărilor. - [Cursuri, școli și meditații](https://agentonline.ro/pentru/cursuri-scoli): Pentru centrele de cursuri la care părinții și cursanții întreabă aceleași lucruri înainte de înscriere: program, preț, grupe, ședință de probă. ## Ghiduri - [WhatsApp Business pentru firme mici: ghid complet 2026](https://agentonline.ro/ghiduri/whatsapp-business-firme-mici-ghid-complet): Tot ce îți trebuie ca să folosești WhatsApp-ul firmei cu cap: aplicație sau platformă, profil complet, organizarea conversațiilor, automatizare, reguli și o listă de pași. - [Asistent AI pe WhatsApp: configurare pas cu pas pentru firme](https://agentonline.ro/ghiduri/asistent-ai-whatsapp-configurare-pas-cu-pas): Ghid detaliat de configurare: de la profilul firmei și întrebările fixe până la conectarea magazinului, testare și primele săptămâni după pornire. - [Top 10 soluții de asistent și chatbot pentru WhatsApp Business în 2026](https://agentonline.ro/ghiduri/top-10-solutii-chatbot-whatsapp-business): Zece variante, de la aplicația WhatsApp Business la platforme internaționale și API-uri, comparate după criterii obiective, doar cu informații verificate pe site-urile lor. - [Răspunsuri automate pe WhatsApp pentru firme: ghid practic](https://agentonline.ro/ghiduri/raspunsuri-automate-whatsapp-business): De la mesajele salvate din aplicație la un asistent AI care răspunde din informațiile firmei: ce alegi, ce pregătești și cum testezi înainte să răspundă clienților. - [Ce întrebări ale clienților merită automatizate pe WhatsApp](https://agentonline.ro/ghiduri/intrebari-clienti-de-automatizat-whatsapp): O metodă simplă de a-ți sorta conversațiile: ce poate primi un răspuns automat sigur, ce merge cu verificare și ce rămâne mereu la un om din echipă. - [Mesaje de întâmpinare și de absență pe WhatsApp: cum le scrii](https://agentonline.ro/ghiduri/mesaj-intampinare-absenta-whatsapp): Primul mesaj și mesajul din afara programului spun mult despre firmă. Structură, exemple pe domenii și cum eviți dublurile când folosești și un asistent automat. - [Cum predai conversația de la asistentul AI unui om din echipă](https://agentonline.ro/ghiduri/predare-conversatie-asistent-ai-om): Un asistent bun știe când să se oprească. Semnalele de predare, ce îi spui clientului, cum preiei din inbox sau de pe telefon și cum dai conversația înapoi. - [Bune practici și consimțământ în mesajele WhatsApp ale firmei](https://agentonline.ro/ghiduri/bune-practici-consimtamant-whatsapp-business): Cum folosești WhatsApp-ul firmei respectând clienții: când ai nevoie de acordul lor, ce date nu ceri pe chat, cum ești transparent despre asistentul automat. ## Juridic - [Termeni și condiții](https://agentonline.ro/termeni) - [Politica de confidențialitate](https://agentonline.ro/confidentialitate) - [Acord de prelucrare a datelor (DPA)](https://agentonline.ro/acord-prelucrare-date) ## Contact - Email: contact@agentonline.ro - WhatsApp: +40 750 470 044 (https://wa.me/40750470044) - Site: https://agentonline.ro