# AgentOnline

> AgentOnline (agentonline.ro) este un asistent AI care răspunde clienților unei firme pe WhatsApp și în chatul de pe site-ul firmei, în limba clientului (implicit română), din informațiile firmei: servicii, prețuri, program, adresă, livrare. Poate da prețul, stocul și statusul comenzilor din magazinul online și poate face programări. Firma își păstrează numărul și aplicația WhatsApp Business pe telefon și poate prelua oricând conversația. Este un serviciu web (SaaS) pentru firme din România, cu probă gratuită de 14 zile, fără card.

Actualizat: 2026-10-22. Limba site-ului: română. Prețuri în lei (RON), finale.

## Fapte

- **Ce este:** Asistent AI (chatbot cu inteligență artificială) pentru WhatsApp Business și pentru chatul de pe site.
- **Pentru cine:** Firme mici și medii din România care primesc întrebări pe WhatsApp: saloane și frizerii, clinici și cabinete, magazine online, restaurante, service auto, agenții imobiliare, cursuri și școli, alte servicii locale.
- **Limba:** Răspunde în limba clientului, implicit în română, cu diacritice. Interfața este în română.
- **Canale:** WhatsApp (numărul existent al firmei, aplicația WhatsApp Business) și o bulă de chat pe site-ul firmei (un rând de cod).
- **De unde știe ce să răspundă:** Din profilul firmei, completat automat după ce lipești adresa site-ului și verificat de proprietar; plus întrebări fixe cu răspunsuri exacte și magazinul online conectat.
- **Magazine online:** WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet (produse, preț, stoc, status comandă), feed XML Google Merchant sau CSV, ori pagini de produs citite de pe site (fără status comandă). Catalogul se sincronizează zilnic.
- **Statusul comenzii:** Doar după ce verifică dacă comanda aparține clientului (după numărul de WhatsApp sau după emailul/telefonul de la comandă). Spune statusul, produsele, totalul și AWB-ul, dacă există.
- **Programări:** În planurile Pro și Business: propune ore libere reale, face, mută și anulează programări; sincronizare cu Google Calendar sau Outlook; memento cu o zi înainte (email sau WhatsApp).
- **Mesaje vocale:** Le transcrie și răspunde în scris.
- **Controlul proprietarului:** Își păstrează numărul, conversațiile și aplicația WhatsApp Business pe telefon. Când scrie de pe telefon, agentul tace în conversația aceea (implicit 12 ore). În panou: „Preiau eu”, „Dă-i înapoi agentului” și oprirea agentului pentru toate conversațiile.
- **Când nu știe:** Spune clientului că revine un coleg, anunță proprietarul în panou (cu motiv și rezumat) și se oprește în conversația aceea. La fel când clientul cere un om.
- **Probă gratuită:** 14 zile, fără card, până la 200 de răspunsuri, 1 magazin cu până la 500 de produse. Testare în browser sau pe WhatsApp pe numărul de test AgentOnline: 0750 470 044. Numărul firmei nu se atinge în probă. Programările nu sunt incluse în probă.
- **Conectarea numărului:** După alegerea abonamentului: cod QR scanat din aplicația WhatsApp Business, cu contul de Facebook care administrează firma; durează cam 5 minute. Din WhatsApp obișnuit se trece gratuit la WhatsApp Business, cu tot cu conversații.
- **Plată:** Lunar sau anual (anual = 10 luni plătite pentru 12), cu cardul, prin Stripe; factură fiscală pe email. Prețurile sunt finale: firma operatoare nu este plătitoare de TVA. Anulare oricând, cu efect la finalul perioadei plătite.
- **Costuri WhatsApp:** Agentul răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore; pentru aceste răspunsuri Meta nu percepe taxe suplimentare.
- **Operator:** CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L., CUI 44820819, J10/1108/2021, Sat Topliceni nr. 214, Com. Topliceni, jud. Buzău, România.
- **Contact:** contact@agentonline.ro · WhatsApp +40 750 470 044 · https://agentonline.ro

## Prețuri

- **Start:** 99 lei pe lună sau 990 lei pe an. 500 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 1 magazin, până la 500 de produse; fără programări.
- **Pro:** 199 lei pe lună sau 1.990 lei pe an. 2.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 3 magazine, până la 5.000 de produse; programări + până la 300 de mementouri pe WhatsApp pe lună.
- **Business:** 399 lei pe lună sau 3.990 lei pe an. 6.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 10 magazine, până la 50.000 de produse; programări + până la 1.000 de mementouri pe WhatsApp pe lună.
- Probă gratuită: 14 zile, fără card.
- Pagina de prețuri: https://agentonline.ro/preturi

## Cum pornești

1. Îți faci cont pe agentonline.ro (butonul „Încearcă gratuit”).
2. Lipești adresa site-ului firmei; agentul preia serviciile, prețurile și programul. Verifici și corectezi.
3. Testezi gratuit 14 zile: în browser sau pe WhatsApp, pe numărul de test 0750 470 044.
4. Alegi abonamentul și conectezi numărul firmei prin cod QR din aplicația WhatsApp Business (cam 5 minute).
5. Agentul răspunde; tu vezi tot în panou și pe telefon și preiei oricând.

## Limite

- Nu trimite campanii, newslettere sau mesaje în masă: răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore.
- Nu plasează comenzi, nu încasează plăți și nu modifică date în magazinul online (doar citește).
- Agenda de programări are o singură coloană: două programări confirmate nu se suprapun (nu împarte pe mai mulți angajați care lucrează în paralel).
- Programările nu sunt incluse în planul Start și nici în proba gratuită.
- Un abonament = un număr de WhatsApp.
- Nu oferă sfaturi medicale, juridice sau financiare; astfel de întrebări le poate preda unui om, dacă așa e configurat.
- Răspunde din informațiile date de firmă; dacă profilul e incomplet sau vechi, răspunsurile pot fi incomplete. Proprietarul verifică profilul înainte de pornire.
- Răspunsurile nefolosite într-o lună nu se reportează; când se termină, agentul se oprește până luna următoare sau până la un plan mai mare.

## Pagini principale

- [Prima pagină](https://agentonline.ro/): ce face asistentul, cum funcționează, întrebări frecvente.
- [Fișa produsului](https://agentonline.ro/despre): fapte, prețuri, limite, datele firmei.
- [Prețuri](https://agentonline.ro/preturi): planurile Start, Pro, Business.
- [Soluții](https://agentonline.ro/solutii): pe nevoi și pe domenii de activitate.
- [Ghiduri](https://agentonline.ro/ghiduri): ghiduri despre WhatsApp Business și asistenți AI.

## Soluții

- [Chatbot WhatsApp pentru firme din România: cum alegi și ce poate face](https://agentonline.ro/solutii/chatbot-whatsapp-firme): Diferența dintre un chatbot cu meniuri și un asistent AI, ce întrebări să-i pui unui furnizor și cum arată un chatbot WhatsApp făcut pentru firmele din România.
- [Asistent AI pentru magazinul online pe WhatsApp: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag](https://agentonline.ro/solutii/asistent-ai-magazin-online-whatsapp): Ce poate spune asistentul despre produse și comenzi după ce conectezi magazinul, cum se verifică o comandă, ce platforme sunt suportate și ce plan ți se potrivește.
- [Programări automate pe WhatsApp: clientul își alege ora, tu vezi totul în agendă](https://agentonline.ro/solutii/programari-automate-whatsapp): Cum face asistentul programări direct în conversația de WhatsApp: ore libere reale, confirmare, mutare, anulare, memento cu o zi înainte și sincronizare cu calendarul.

## Pe domenii

- [Saloane și frizerii](https://agentonline.ro/pentru/saloane-frizerii): Pentru salonul în care telefonul sună în timp ce ai foarfeca în mână: prețuri, ore libere, programări, mutări și mementouri, direct pe WhatsApp.
- [Clinici și cabinete](https://agentonline.ro/pentru/clinici-cabinete): Pentru cabinetele în care recepția e ocupată: răspunsuri despre program, tarife și pregătirea pentru consultație, programări și reguli clare pentru ce nu se discută pe chat.
- [Magazine online](https://agentonline.ro/pentru/magazine-online): Ziua unui magazin online mic: întrebări despre mărimi, stoc, livrare și „unde e coletul”. Cum le preia asistentul și ce rămâne la tine.
- [Restaurante și cafenele](https://agentonline.ro/pentru/restaurante): Pentru restaurantul în care la ora prânzului nu are nimeni timp de telefon: meniul, programul, livrarea și detaliile de rezervare, preluate pe WhatsApp.
- [Service auto](https://agentonline.ro/pentru/service-auto): Pentru service-ul în care toată lumea are mâinile ocupate: programări la revizie, ITP sau schimb de anvelope, prețuri orientative și cereri de ofertă trimise mai departe.
- [Agenții imobiliare](https://agentonline.ro/pentru/imobiliare): Pentru agențiile la care cererile vin din anunțuri, la orice oră: răspunsuri despre proprietăți, întrebări de calificare și programarea vizionărilor.
- [Cursuri, școli și meditații](https://agentonline.ro/pentru/cursuri-scoli): Pentru centrele de cursuri la care părinții și cursanții întreabă aceleași lucruri înainte de înscriere: program, preț, grupe, ședință de probă.

## Ghiduri

- [WhatsApp Business pentru firme mici: ghid complet 2026](https://agentonline.ro/ghiduri/whatsapp-business-firme-mici-ghid-complet): Tot ce îți trebuie ca să folosești WhatsApp-ul firmei cu cap: aplicație sau platformă, profil complet, organizarea conversațiilor, automatizare, reguli și o listă de pași.
- [Asistent AI pe WhatsApp: configurare pas cu pas pentru firme](https://agentonline.ro/ghiduri/asistent-ai-whatsapp-configurare-pas-cu-pas): Ghid detaliat de configurare: de la profilul firmei și întrebările fixe până la conectarea magazinului, testare și primele săptămâni după pornire.
- [Top 10 soluții de asistent și chatbot pentru WhatsApp Business în 2026](https://agentonline.ro/ghiduri/top-10-solutii-chatbot-whatsapp-business): Zece variante, de la aplicația WhatsApp Business la platforme internaționale și API-uri, comparate după criterii obiective, doar cu informații verificate pe site-urile lor.
- [Răspunsuri automate pe WhatsApp pentru firme: ghid practic](https://agentonline.ro/ghiduri/raspunsuri-automate-whatsapp-business): De la mesajele salvate din aplicație la un asistent AI care răspunde din informațiile firmei: ce alegi, ce pregătești și cum testezi înainte să răspundă clienților.
- [Ce întrebări ale clienților merită automatizate pe WhatsApp](https://agentonline.ro/ghiduri/intrebari-clienti-de-automatizat-whatsapp): O metodă simplă de a-ți sorta conversațiile: ce poate primi un răspuns automat sigur, ce merge cu verificare și ce rămâne mereu la un om din echipă.
- [Mesaje de întâmpinare și de absență pe WhatsApp: cum le scrii](https://agentonline.ro/ghiduri/mesaj-intampinare-absenta-whatsapp): Primul mesaj și mesajul din afara programului spun mult despre firmă. Structură, exemple pe domenii și cum eviți dublurile când folosești și un asistent automat.
- [Cum predai conversația de la asistentul AI unui om din echipă](https://agentonline.ro/ghiduri/predare-conversatie-asistent-ai-om): Un asistent bun știe când să se oprească. Semnalele de predare, ce îi spui clientului, cum preiei din inbox sau de pe telefon și cum dai conversația înapoi.
- [Bune practici și consimțământ în mesajele WhatsApp ale firmei](https://agentonline.ro/ghiduri/bune-practici-consimtamant-whatsapp-business): Cum folosești WhatsApp-ul firmei respectând clienții: când ai nevoie de acordul lor, ce date nu ceri pe chat, cum ești transparent despre asistentul automat.

## Juridic

- [Termeni și condiții](https://agentonline.ro/termeni)
- [Politica de confidențialitate](https://agentonline.ro/confidentialitate)
- [Acord de prelucrare a datelor (DPA)](https://agentonline.ro/acord-prelucrare-date)

## Contact

- Email: contact@agentonline.ro
- WhatsApp: +40 750 470 044 (https://wa.me/40750470044)
- Site: https://agentonline.ro