Politica de confidențialitate

1. Ce date prelucrăm

Datele contului: email, nume (dacă vii cu Google), datele firmei pe care le completezi.

Datele de plată: le procesează Stripe; noi primim doar starea plății, numele, adresa de facturare și CUI-ul pentru factură (emisă prin Oblio).

Mesajele WhatsApp: textul mesajelor schimbate cu clienții tăi, numele și numărul lor de WhatsApp, ca să le afișăm în inbox și ca agentul să poată răspunde în context.

Mesajele din chat (conversațiile WhatsApp la care răspunde agentul și cele din „Încearcă agentul”) sunt trimise către OpenAI, furnizorul AI pe care îl folosim, doar pentru a genera răspunsul.

Doar dacă accepți cookie-urile de marketing: date despre vizită (pagini, crearea contului, plata abonamentului, identificatorii TikTok _ttp / tt_ttclid, IP, browser și, la plată, emailul contului criptat ireversibil) prin TikTok Pixel și TikTok Events API, pentru măsurarea reclamelor noastre pe TikTok.

2. De ce

Ca să furnizăm Serviciul (contract), să emitem facturi (obligație legală) și să prevenim abuzurile (interes legitim). Măsurarea reclamelor TikTok se face doar pe baza consimțământului tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri” (subsolul site-ului). Nu vindem date. Mesajele clienților tăi nu sunt trimise niciodată la TikTok.

3. Cui le transmitem

Furnizori care ne ajută să livrăm Serviciul: Zernio (integrarea WhatsApp), Meta / WhatsApp, OpenAI (generarea răspunsurilor; conform condițiilor API, datele nu sunt folosite la antrenarea modelelor), Stripe (plăți), Oblio (facturi), Resend (emailuri), TikTok (măsurarea reclamelor, doar cu acordul tău; vezi Politica de cookie-uri), furnizorul de găzduire. Unii furnizori sunt în afara SEE; transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard.

4. Cât timp

Datele contului cât timp ai cont și până la 30 de zile după ștergere. Mesajele: cât timp ai cont (le poți cere șterse oricând). Facturile: 10 ani, cum cere legea contabilității.

5. Drepturile tale

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a te plânge la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Scrie-ne la contact@agentonline.ro.

6. Securitate

Conexiuni criptate (HTTPS), chei de acces păstrate criptat, acces separat pe fiecare firmă (fiecare cont are propriul profil izolat la furnizorul de WhatsApp).