Asistent AI pentru magazinul online pe WhatsApp: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag
Într-un magazin online, cele mai multe mesaje de pe WhatsApp sunt aceleași: „îl mai aveți pe stoc?”, „cât costă livrarea?”, „unde e comanda mea?”. Fiecare răspuns cere să deschizi panoul magazinului, să cauți și să copiezi. Asistentul face asta în câteva secunde, din datele magazinului, nu din memorie.
Comanda propriu-zisă rămâne pe site: agentul trimite linkul produsului, iar clientul finalizează coșul ca de obicei. Așa nu se schimbă nimic în fluxul tău de comenzi, plăți și facturi.
La ce te ajută, concret
„Îl mai aveți pe stoc?”
Agentul caută produsul în catalogul sincronizat și spune dacă e disponibil, la ce preț, cu linkul de comandă.
„Unde e comanda mea?”
Cere numărul comenzii și verifică dacă aparține clientului (după numărul de WhatsApp sau după emailul/telefonul de la comandă). Abia apoi spune statusul și AWB-ul.
Variante și mărimi
Dacă produsul are variante, agentul spune ce e disponibil, din datele magazinului.
Livrare și retur
Termene, costuri și politica de retur, din profilul firmei. Le scrii o singură dată.
Recomandări simple
„Aveți ceva asemănător, mai ieftin?” Agentul caută în catalog și propune produse existente.
Aceleași răspunsuri pe site
Bula de chat de pe site folosește același catalog și aceleași reguli.
Exemplu: stoc și status de comandă
Salut, lampa Terra o mai aveți? Și cât durează livrarea?
Salut! Da, Lampa Terra e pe stoc, la 249 lei: https://exemplu.ro/lampa-terra. Livrarea prin curier durează 1–2 zile lucrătoare.
Am mai comandat ceva săptămâna trecută, comanda 10482. A plecat?
Comanda 10482 e expediată. AWB-ul este 2034XXXXXX; o poți urmări pe site-ul curierului.
Exemplu ilustrativ cu un magazin fictiv. Statusul se dă doar după ce comanda e verificată ca aparținând clientului.
Platforme suportate și ce date se folosesc
| Platformă | Produse, preț, stoc | Status comandă |
|---|---|---|
| WooCommerce | Da | Da |
| Shopify | Da | Da (la conectarea directă) |
| PrestaShop | Da | Da |
| Gomag | Da | Da |
| MerchantPro | Da | Da |
| Shoptet | Da | Da |
| Feed XML (Google Merchant) sau CSV | Da | Nu |
| Pagini de produs citite de pe site | Da, până la 300 de produse | Nu |
Ai alt magazin (de exemplu OpenCart)? Folosește feed-ul pe care îl ai deja pentru Google Shopping sau Facebook. Catalogul se sincronizează zilnic, iar limita de produse depinde de plan.
Siguranța datelor despre comenzi
Agentul nu spune nimic despre o comandă până nu verifică dacă aparține celui care întreabă: după numărul de WhatsApp de pe care scrie clientul sau după emailul ori telefonul folosit la comandă. Nu ghicește statusul și nu dă detalii despre comenzi neverificate. Cheile de acces la magazin se păstrează criptat. Detalii în politica de confidențialitate și în acordul de prelucrare a datelor.
Cum pornești
- Îți faci cont și lipești adresa magazinului. Agentul preia din site informațiile generale: livrare, retur, contact.
- Conectezi magazinul. Din pagina Conectări: WooCommerce și Shopify se conectează cu aprobare din magazin; la celelalte introduci cheia API; sau lipești adresa feed-ului.
- Verifici catalogul. Vezi produsele sincronizate și întrebi agentul de un produs, ca un client.
- Testezi, apoi conectezi numărul. 14 zile gratuit, cu 1 magazin și până la 500 de produse. Apoi alegi planul și conectezi numărul de WhatsApp Business.
Ce plan ți se potrivește
Start · 99 lei / lună, preț final
Start acoperă un magazin cu până la 500 de produse. Ai mai multe magazine sau un catalog mai mare? Pro: 3 magazine, 5.000 de produse. Business: 10 magazine, 50.000 de produse.
Toate planurile încep cu 14 zile gratuite, fără card. Compară planurile.
Ce nu face (ca să știi de la început)
- Nu plasează comenzi și nu încasează plăți: trimite linkul produsului, comanda se face pe site.
- Nu modifică stocuri, prețuri sau comenzi în magazin; doar citește.
- Din feed sau din pagini de site nu se poate verifica statusul comenzilor.
Întrebări frecvente
Funcționează cu WooCommerce?
Da. Conectezi magazinul WooCommerce din pagina Conectări, aprobi accesul din WordPress, iar agentul vede produsele, prețurile, stocul și comenzile.
Funcționează cu Shopify?
Da. Produsele, prețurile și stocul se sincronizează, iar la conectarea directă agentul poate verifica și statusul comenzilor.
Am Gomag sau MerchantPro. Merge?
Da, ambele platforme sunt suportate, cu produse și status de comandă. La fel PrestaShop și Shoptet.
Cât de des se actualizează stocul?
Catalogul se sincronizează zilnic din magazin (și la cerere, din pagina Conectări). Pentru statusul comenzilor, agentul întreabă magazinul în momentul conversației.
Poate agentul să facă el comanda?
Nu. Trimite linkul produsului, iar clientul comandă pe site. Așa rămân neschimbate plata, facturarea și livrarea.
Încearcă asistentul cu informațiile firmei tale
14 zile gratuit, fără card. Îl testezi în browser sau pe WhatsApp, pe numărul nostru (0750 470 044), înainte să răspundă clienților tăi.