Asistent pe WhatsApp pentru restaurante, pizzerii și cafenele
La un restaurant, WhatsApp-ul se aglomerează exact în orele de vârf: „sunteți deschiși azi?”, „livrați în cartierul X?”, „aveți ceva fără gluten?”. Cine e la pass sau la casă nu are cum să răspundă.
Asistentul răspunde din meniul și regulile pe care i le dai. La rezervări, strânge detaliile și te cheamă, pentru că doar tu știi câte mese libere ai în seara aceea.
La ce te ajută, concret
Meniu și prețuri
Din meniul de pe site sau din textul pe care îl lipești în profil.
Program și sărbători
Program zilnic, zile libere, program special de sărbători.
Zona de livrare
Unde livrați, cost, comandă minimă, timp estimat, dacă le scrii.
Alergeni și preferințe
Răspunde doar din informațiile scrise de tine; dacă nu știe sigur, cheamă un om.
Detalii pentru rezervare
Data, ora, numărul de persoane, ocazia; apoi un om confirmă masa.
Evenimente private
Strânge cerințele (număr de invitați, buget, dată) și predă conversația managerului.
Exemplu: livrare și rezervare
Buna! Livrati in Manastur? Si aveti pizza vegetariana?
Bună! Da, livrăm în Mănăștur, cost 10 lei, comandă minimă 50 lei. Avem pizza Vegetariana (32 cm) la 39 lei. Comanda se face pe site sau la telefon.
Si as vrea o masa sambata la 20:00 pentru 6 persoane
Am notat: sâmbătă, 20:00, 6 persoane. Un coleg verifică mesele și îți confirmă aici în scurt timp.
Exemplu ilustrativ pentru un restaurant fictiv. Meniul, zona și costul livrării vin din profilul restaurantului.
De ce rezervările le confirmă un om
Agenda de programări din AgentOnline are o singură coloană: o programare odată. E gândită pentru servicii cu un client pe rând, nu pentru o sală cu mese. De aceea, la un restaurant recomandăm ca agentul doar să noteze cererea de rezervare și să cheme un om. Tu confirmi de pe telefon, iar clientul primește răspunsul în aceeași conversație.
Cum scrii mesajul de absență pentru orele în care bucătăria e închisă: ghidul pentru mesajele de întâmpinare și absență.
Cum pornești
- Lipești adresa site-ului. Agentul preia meniul, programul și adresa, dacă sunt pe site; altfel le scrii tu.
- Scrii regulile de livrare. Zone, cost, comandă minimă, timp estimat.
- Scrii regula pentru rezervări și alergeni. „Pentru rezervări notezi data, ora și persoanele și chemi un om. La alergeni răspunzi doar din meniu.”
- Testezi și conectezi numărul. Numărul restaurantului rămâne pe telefonul din local.
Ce plan ți se potrivește
Start · 99 lei / lună, preț final
Start (99 lei/lună, 500 de răspunsuri) e suficient pentru întrebări și rezervări preluate de un om. Dacă ai multe conversații în weekend, Pro are 2.000 de răspunsuri.
Toate planurile încep cu 14 zile gratuite, fără card. Compară planurile.
Ce nu face (ca să știi de la început)
- Nu preia comenzi de mâncare și nu încasează plăți.
- Nu confirmă singur rezervările de masă: le notează și cheamă un om.
- La alergeni răspunde doar din informațiile scrise de restaurant.
Întrebări frecvente
Poate agentul să ia comenzi de livrare?
Nu. Răspunde la întrebări și trimite clientul pe canalul tău de comenzi (site, telefon sau platforma de livrare).
Pot pune meniul ca fișier PDF?
Agentul citește textul de pe site sau pe cel scris în profil. Dacă meniul e doar în PDF sau în poze, copiază textul în profil.
Cum schimb meniul zilei?
Actualizezi textul din profil; agentul folosește imediat varianta nouă.
Încearcă asistentul cu informațiile firmei tale
14 zile gratuit, fără card. Îl testezi în browser sau pe WhatsApp, pe numărul nostru (0750 470 044), înainte să răspundă clienților tăi.