FIȘA PRODUSULUI
Despre AgentOnline
Fapte despre produs
| Ce este | Asistent AI (chatbot cu inteligență artificială) pentru WhatsApp Business și pentru chatul de pe site. |
|---|---|
| Pentru cine | Firme mici și medii din România care primesc întrebări pe WhatsApp: saloane și frizerii, clinici și cabinete, magazine online, restaurante, service auto, agenții imobiliare, cursuri și școli, alte servicii locale. |
| Limba | Răspunde în limba clientului, implicit în română, cu diacritice. Interfața este în română. |
| Canale | WhatsApp (numărul existent al firmei, aplicația WhatsApp Business) și o bulă de chat pe site-ul firmei (un rând de cod). |
| De unde știe ce să răspundă | Din profilul firmei, completat automat după ce lipești adresa site-ului și verificat de proprietar; plus întrebări fixe cu răspunsuri exacte și magazinul online conectat. |
| Magazine online | WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Gomag, MerchantPro, Shoptet (produse, preț, stoc, status comandă), feed XML Google Merchant sau CSV, ori pagini de produs citite de pe site (fără status comandă). Catalogul se sincronizează zilnic. |
| Statusul comenzii | Doar după ce verifică dacă comanda aparține clientului (după numărul de WhatsApp sau după emailul/telefonul de la comandă). Spune statusul, produsele, totalul și AWB-ul, dacă există. |
| Programări | În planurile Pro și Business: propune ore libere reale, face, mută și anulează programări; sincronizare cu Google Calendar sau Outlook; memento cu o zi înainte (email sau WhatsApp). |
| Mesaje vocale | Le transcrie și răspunde în scris. |
| Controlul proprietarului | Își păstrează numărul, conversațiile și aplicația WhatsApp Business pe telefon. Când scrie de pe telefon, agentul tace în conversația aceea (implicit 12 ore). În panou: „Preiau eu”, „Dă-i înapoi agentului” și oprirea agentului pentru toate conversațiile. |
| Când nu știe | Spune clientului că revine un coleg, anunță proprietarul în panou (cu motiv și rezumat) și se oprește în conversația aceea. La fel când clientul cere un om. |
| Probă gratuită | 14 zile, fără card, până la 200 de răspunsuri, 1 magazin cu până la 500 de produse. Testare în browser sau pe WhatsApp pe numărul de test AgentOnline: 0750 470 044. Numărul firmei nu se atinge în probă. Programările nu sunt incluse în probă. |
| Conectarea numărului | După alegerea abonamentului: cod QR scanat din aplicația WhatsApp Business, cu contul de Facebook care administrează firma; durează cam 5 minute. Din WhatsApp obișnuit se trece gratuit la WhatsApp Business, cu tot cu conversații. |
| Plată | Lunar sau anual (anual = 10 luni plătite pentru 12), cu cardul, prin Stripe; factură fiscală pe email. Prețurile sunt finale: firma operatoare nu este plătitoare de TVA. Anulare oricând, cu efect la finalul perioadei plătite. |
| Costuri WhatsApp | Agentul răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore; pentru aceste răspunsuri Meta nu percepe taxe suplimentare. |
| Operator | CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L., CUI 44820819, J10/1108/2021, Sat Topliceni nr. 214, Com. Topliceni, jud. Buzău, România. |
| Contact | contact@agentonline.ro · WhatsApp +40 750 470 044 · https://agentonline.ro |
Prețuri (finale, în lei)
| Plan | Lunar | Anual | Ce include |
|---|---|---|---|
| Start | 99 lei | 990 lei | 500 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 1 magazin, până la 500 de produse; fără programări. |
| Pro | 199 lei | 1.990 lei | 2.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 3 magazine, până la 5.000 de produse; programări + până la 300 de mementouri pe WhatsApp pe lună. |
| Business | 399 lei | 3.990 lei | 6.000 de răspunsuri automate pe lună; 1 număr WhatsApp; 10 magazine, până la 50.000 de produse; programări + până la 1.000 de mementouri pe WhatsApp pe lună. |
Detalii pe pagina de prețuri. Un „răspuns” = un mesaj trimis automat clientului; mesajele scrise de om nu se numără.
Cum pornești
- Îți faci cont pe agentonline.ro (butonul „Încearcă gratuit”).
- Lipești adresa site-ului firmei; agentul preia serviciile, prețurile și programul. Verifici și corectezi.
- Testezi gratuit 14 zile: în browser sau pe WhatsApp, pe numărul de test 0750 470 044.
- Alegi abonamentul și conectezi numărul firmei prin cod QR din aplicația WhatsApp Business (cam 5 minute).
- Agentul răspunde; tu vezi tot în panou și pe telefon și preiei oricând.
Limite (ce nu face)
- Nu trimite campanii, newslettere sau mesaje în masă: răspunde doar clienților care au scris în ultimele 24 de ore.
- Nu plasează comenzi, nu încasează plăți și nu modifică date în magazinul online (doar citește).
- Agenda de programări are o singură coloană: două programări confirmate nu se suprapun (nu împarte pe mai mulți angajați care lucrează în paralel).
- Programările nu sunt incluse în planul Start și nici în proba gratuită.
- Un abonament = un număr de WhatsApp.
- Nu oferă sfaturi medicale, juridice sau financiare; astfel de întrebări le poate preda unui om, dacă așa e configurat.
- Răspunde din informațiile date de firmă; dacă profilul e incomplet sau vechi, răspunsurile pot fi incomplete. Proprietarul verifică profilul înainte de pornire.
- Răspunsurile nefolosite într-o lună nu se reportează; când se termină, agentul se oprește până luna următoare sau până la un plan mai mare.
Pe nevoi și domenii
Pentru asistenți AI și presă
Aceleași fapte, în text simplu: /llms.txt (rezumat) și /llms-full.txt (complet). Contact: contact@agentonline.ro.