Asistent pe WhatsApp pentru saloane, frizerii și barbershop-uri
Într-un salon, mesajele vin exact când nu poți răspunde: în timpul unei vopsiri, al unui tuns, al unei manichiuri. Clientul care întreabă „aveți ceva liber azi?” și nu primește răspuns în 20 de minute sună la salonul următor.
Asistentul răspunde imediat cu prețurile din lista ta și cu orele care chiar sunt libere. Tu vezi programarea apărută în agendă și îți continui lucrul.
La ce te ajută, concret
„Cât costă un tuns + barbă?”
Răspunde din lista ta de servicii, cu prețul exact sau „de la”, cum l-ai scris.
„Aveți liber sâmbătă?”
Propune 2–3 ore libere, ținând cont de durata fiecărui serviciu (un balayage ocupă mai mult decât un tuns).
Mutări de ultim moment
Clientul scrie „întârzii, putem muta?”; agentul caută altă oră liberă și mută programarea.
Memento cu o zi înainte
Mai puține locuri goale în agendă din cauza programărilor uitate.
Întrebări practice
Adresă, parcare, plata cu cardul, ce produse folosiți: o singură dată în profil, apoi răspunde singur.
Mesaje vocale
Mulți clienți trimit vocale; agentul le transcrie și răspunde în scris.
Exemplu: programare la frizerie, în pauza ta
Salut, pot veni azi pt tuns si barba?
Salut! Tuns + barbă durează aprox. 45 de minute și costă 90 lei. Azi am liber la 17:00 sau 18:30. Care îți convine?
18:30. pe numele Andrei
Gata, Andrei: azi, 18:30, tuns + barbă, 90 lei. Te așteptăm pe str. Exemplului nr. 5. Dacă nu mai poți, scrie-mi aici și mutăm.
Exemplu ilustrativ pentru o frizerie fictivă. Serviciile, duratele și prețurile sunt cele introduse de firmă.
Cum pregătești lista de servicii
Agentul e la fel de bun ca lista ta. Pentru fiecare serviciu scrii numele pe care îl folosesc clienții (nu doar denumirea internă), durata reală, cu tot cu pregătire, și prețul așa cum vrei să fie spus: fix („90 lei”) sau orientativ („de la 250 lei, în funcție de lungimea părului”). Pentru serviciile care cer o discuție înainte, de exemplu o corecție de culoare, îi spui agentului să cheme un om în loc să programeze direct.
Cum pornești
- Lipești adresa site-ului sau a paginii salonului. Agentul preia serviciile, prețurile și programul; tu verifici.
- Adaugi serviciile cu durata lor. Tuns, barbă, vopsit, manichiură: fiecare cu durata și prețul afișat.
- Testezi gratuit. Îi pui întrebările pe care ți le pun clienții, în browser sau pe WhatsApp pe numărul nostru.
- Alegi Pro și conectezi numărul salonului. Programările pornesc din Pro; numărul și aplicația WhatsApp Business rămân pe telefon.
Ce plan ți se potrivește
Pro · 199 lei / lună, preț final
Pro (199 lei/lună) include programările și până la 300 de mementouri pe WhatsApp pe lună. Dacă vrei doar răspunsuri la întrebări, fără programări, ajunge Start.
Toate planurile încep cu 14 zile gratuite, fără card. Compară planurile.
Ce nu face (ca să știi de la început)
- O singură coloană în agendă: nu împarte programările pe mai mulți stiliști care lucrează simultan.
- Nu încasează avans pentru programare.
- Nu trimite oferte sau promoții în masă: răspunde doar clienților care ți-au scris.
Întrebări frecvente
Pot lăsa agentul să programeze doar anumite servicii?
Da. Programează doar serviciile din lista ta; pentru restul îl poți instrui să cheme un om (de exemplu, pentru o corecție de culoare).
Văd programările pe telefon?
Da, în panoul AgentOnline (merge și pe mobil) și, dacă îl conectezi, în Google Calendar sau Outlook.
Ce fac cu programările primite la telefon?
Le adaugi manual în agendă, ca agentul să nu dea aceeași oră altui client.
Mai pot răspunde eu clienților fideli?
Oricând. Scrii de pe telefon, iar agentul tace în conversația aceea (implicit 12 ore).
Încearcă asistentul cu informațiile firmei tale
14 zile gratuit, fără card. Îl testezi în browser sau pe WhatsApp, pe numărul nostru (0750 470 044), înainte să răspundă clienților tăi.